POLITICA DE LIVRARE

POLITICA DE LIVRARE

Timpi de livrare

Oferim două tipuri de livrare: Livrări Standard Naționale și Livrări Internaționale (detaliile fiecăruia sunt prezentate în secțiunile de mai jos).

Livrările Standard Naționale se efectuează în termen de 48 de ore prin principalii curieri naționali; 91% dintre comenzi sunt livrate în 24 de ore. Timpul de ambalare este de 1 zi lucrătoare. Comenzile primite până la ora 12:00 sunt procesate în aceeași zi, cu excepția situațiilor neprevăzute.

Curieri utilizați pe țară

  • Italia: BRT, GLS, SDA (Poste Italiane)
  • România: Fan Courier, Cargus, Sameday
  • Bulgaria: Econt, Speedy, BoxNow
  • Croația: Hrvatska pošta, GLS, Overseas Express
  • Ungaria: GLS, Magyar Posta (MPL), Foxpost

Livrări Standard Naționale

Livrările clasificate drept „Livrări Standard” sunt livrări rapide cu acoperire națională. Pentru acest tip este disponibilă și plata ramburs (la livrare). Plata ramburs poate impune, ca cerință obligatorie, confirmarea telefonică sau prin WhatsApp din partea partenerilor noștri logistici. Costurile aferente pot varia și sunt întotdeauna indicate în mod clar și fără echivoc în etapa de finalizare a comenzii (checkout).

Livrări Internaționale

Livrările clasificate drept „Livrări Internaționale” pot necesita 4–6 zile lucrătoare pentru transport și 1–3 zile lucrătoare pentru ambalare. O mică parte dintre produsele noastre sunt expediate direct din depozitul nostru din străinătate, în colaborare cu furnizorul nostru.

Te rugăm să ții cont de posibilitatea apariției unor întârzieri cauzate de sărbători sau greve.

Informații despre adresă

Este esențial să furnizezi informații corecte în momentul finalizării comenzii. Te rugăm să introduci numele și prenumele reale și complete, fără a folosi denumirea unei companii. Datele incomplete sau incorecte pot afecta timpii de livrare a coletului, până la pierderea acestuia, situație pentru care nu putem fi considerați responsabili.

Te rugăm, de asemenea, să verifici corectitudinea adresei introduse. Odată ce coletul a fost expediat (în termen de 2 zile lucrătoare), nu mai este posibilă efectuarea de modificări.

Costuri vamale

În cazul Livrărilor Internaționale ar putea apărea, în situații foarte rare, costuri vamale. În astfel de cazuri, aceste costuri vor fi suportate integral de noi: nu va trebui să achiți nicio cheltuială neprevăzută.

Anulare

Odată plasată, comanda nu poate fi, de regulă, anulată. Totuși, dacă comanda nu este încă marcată ca „onorată” (expediată), există șanse bune de a o anula, fără însă a putea garanta acest lucru. Ca alternativă, dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna comanda conform politicii noastre de rambursare.

Notă importantă (perioada sărbătorilor)

Pentru a asigura livrarea la timp pentru Crăciun, îți recomandăm să plasezi comanda din timp. Pentru Livrările Standard Naționale, timpii de livrare rămân rapizi; în cazul Livrărilor Internaționale, în perioada sărbătorilor pot apărea însă întârzieri. Deși ne angajăm să expediem comenzile în termenii indicați, odată ce coletul a fost predat curierului, timpii de livrare nu mai depind de noi. Prin urmare, nu putem fi considerați responsabili pentru eventualele întârzieri la livrare în perioada sărbătorilor.

Ai nevoie de ajutor?

Contact: support@lamixahome.shop